Le client est roi (#2)

Dans un précédent billet [à lire ici : Le client est roi (#1)], je vous parlais de mes 3 catégories de public, mes « clients » comme je les appelle : le discipliné, le cancre et l’oublié. Quel que soit son profil, le client est donc le maître à bord, et en tant qu’archiviste vous vous devez d’être entièrement dédié à sa cause, laquelle est forcément beaucoup, mais alors beaucoup plus importante que la vôtre (vous n’êtes qu’archiviste, après tout, vous êtes là pour ça, non, répondre aux demandes les plus farfelues ?).

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Contenter le roi : ma mission quotidienne

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Le client est roi (#1)

Ah, les usagers … C’est bien pour eux que l’on travaille … L’usager peut être le producteur, ou pas. Il peut être généalogiste, ou chercheur, ou ingénieur, ou historien, que sais-je. Il n’est peut être même pas encore né. Ce qui est en revanche certain, c’est que peu importe qui il est et d’où il vient, il voudra toujours accéder à ce qu’il recherche immédiatement et en fournissant le moins d’effort possible … #onvabiensemarrer !

Déjà, ce terme, « usager » est, me semble-t-il, davantage utilisé dans la sphère publique que dans le monde privé, parce qu’il fait ressortir la notion de service. Mais dans mon environnement professionnel actuel, j’appelle l’usager « le client » (interne). Pourquoi le qualifier ainsi, alors qu’il n’y a pas de notion financière, me demanderez-vous ? Et bien tout simplement car LE CLIENT EST ROI.

Le client est roi

Le client est roi

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